Problemstellung

Die Firma AB aus dem Bereich XYZ mit xxx Mitarbeitern hat immer wiederkehrende Probleme mit den Telekommunikationssystemen. Systeme fallen aus, der bisherige Dienstleister benötigt zu viel Zeit, die Firma hat bereits eigene Notlösungen "entwickelt", wie z.B. Reset der Anlage.

Lösung

Durch die Zusammenarbeit mit SNcom wurde bei der Überprüfung der Systeme festgestellt, dass Komponenten ausgetauscht werden müssen. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass der Kunde in keinster Weise ausfallsicher ist. Die Systeme des Kunden sollten daher extern gewartet werden. Darüber hinaus wurde ein Kontingent an SNcom Ersatzteilen in der IT Abteilung des Kunden eingelagert, um eine nahezu 100%-ige Ausfallsicherheit zu garantieren.

Win-Win-Effekt

Die Technik des Kunden wird in regelmäßigen Abständen von SNcom Überprüft. Risikofaktoren werden dabei automatisch ausgemerzt. Der Kunde ist ab sofort ohne Unterbrechung erreichbar, reizt seine Technik optimiert aus, wird zudem über Neuerungen und neue Möglichkeiten informiert und kann sich gänzlich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.